Etykieta: co to jest i główne typy

Współczesny człowiek regularnie spotyka się z różnymi ostrymi i trudnymi sytuacjami życiowymi, które wymagają natychmiastowej, a co najważniejsze, prawidłowej reakcji. Relacje rodzinne, społeczne, biznesowe, gospodarcze i polityczne zależą od znajomości ogólnie przyjętych norm zachowania. Jeśli ktoś nie wie, jak zachowywać się prawidłowo, przez ignorancję lub celowo, ucierpi jego reputacja biznesowa, życie rodzinne pęka w szwach.

Etykieta to regulacja zachowania, która wpływa na różne obszary relacji międzyludzkich. (komunikacja, kultura ubioru, tradycje narodowe, więzy biznesowe).

Etykieta jako zjawisko historyczne łączy etyczną i estetyczną stronę naszej egzystencji.

Nawet w prymitywnym systemie komunalnym zaczęto opracowywać specyficzne normy zachowania dla każdej grupy społeczności: mężczyźni zajmowali się zdobywaniem żywności i ochroną przed wrogami, kobiety chroniły ogień i wychowywały dzieci, starsi przekazywali wiedzę i gromadzili nową. Najstarszym kodeksem postępowania jest chiński „Księga legend historycznych”, który opowiada o podstawowych cechach człowieka: odwadze, lojalności, mądrości, filantropii, szacunku dla starszych.

Mijały wieki, powstały nowe zwyczaje i zmieniły się obyczaje. Wszystko to połączyło się w jedną koncepcję „etykiety”. Istnieje wiele różnych definicji tego pojęcia. Najczęściej mówi się, że etykieta to zbiór zasad postępowania w społeczeństwie.

Ciekawe, że dla wielu „etyka” i „etykieta” to pojęcia identyczne. Generalnie jest to prawda, znaczenia słów są ze sobą ściśle powiązane. Jednak słowo „etykieta” (etykieta) ma pochodzenie francuskie, a „etyka” (ethika od etos – przyzwyczajenie, usposobienie) ma pochodzenie greckie. „Etykieta” tłumaczy się jako „uwaga, etykieta”. We Francji to słowo oznaczało notatkę - protokół czynności obrzędowych.

W Rosji pierwszy przewodnik po etykiecie pojawił się za Piotra I, który otworzył okno na Europę. Był człowiekiem prostolinijnym, nie znosił ceremonii z bojarami, dlatego zbiór zasad postępowania na dworze przedstawiał raczej niegrzeczne instrukcje. Wprowadzając zachodnią postawę, strój, wygląd, sam król ściśle i wytrwale monitorował realizację tych zasad.

Wystarczy przypomnieć sobie jego surowe prawo dotyczące brody. A w 1709 r. Piotr I wydał dekret, zgodnie z którym każda osoba, która naruszyła etykietę, podlegała karze. Następnie cesarzowe Elżbieta i Katarzyna II bardziej wybiórczo podeszli do kompilacji etykiety dworskiej, wybierając takie zasady, które pasują do specyfiki narodowego koloru Rosji. Ponieważ to ogromne imperium obejmowało Eurazję, przeplatały się w nim przeciwieństwa Zachodu i Wschodu. Minęły ponad trzy stulecia, a różnice te pozostają do dziś.

Nowoczesna etykieta to symbioza tradycji wszystkich narodów od starożytności po współczesność. Teraz, gdy mamy możliwość komunikowania się z obcokrajowcami lub przebywania za granicą, ważna jest nie tylko znajomość języka rozmówcy, ale także poruszanie się w tradycjach narodowych, aby nie popaść w głupią sytuację i nie wywołać poważnego zniewaga z niewiedzy.

Nowoczesna etykieta jest ważnym elementem kultury zewnętrznej jednostki i społeczeństwa jako całości. Są jednak zawody, w których ta koncepcja staje się dominująca. Przede wszystkim mówimy o pracownikach służby dyplomatycznej, politykach, pracownikach kultury, a także biznesmenach i naukowcach.

Dziś, w świecie nowoczesnych technologii i operatywnie działających mediów, każde błędne stwierdzenie lub katastrofalne zachowanie może natychmiast stać się własnością opinii publicznej, nie tylko narodowej, ale także ogólnoświatowej.

Automatycznie przestrzegamy wielu zasad etykiety. Osoba, która w każdej sekundzie zastanawia się, jak postępować właściwie, znajdzie się w sytuacji starca, któremu kiedyś zadano pytanie: „Gdzie chowasz brodę, kiedy zasypiasz? ”. Nigdy dotąd nie dręczony tym pytaniem, nieszczęśnik marnował się bez snu, wybierając, gdzie ukryć brodę. Dlatego nie powinieneś co minutę zapamiętywać zasad etykiety, ale znać je tak dobrze, że możesz komunikować się bez myślenia o poprawności swoich działań i słów.

Etykieta ma pewne cechy:

• Zawiera ogólne ludzkie zasady postępowania, które były przekazywane przez wieki. A każdy wykształcony obywatel zna zwykłe zasady grzeczności.
• Etykieta odzwierciedla cechy każdej grupy etnicznej: zwyczaje, tradycje, rytuały.
• Etykieta to złożony system konwencjonalnych znaków i gestów, które przekazują informacje i wyrażają stosunek do adresata. Możesz klepnąć dobrego przyjaciela po ramieniu, ale nie wysokiego rangą urzędnika. Mężczyzna wstaje, gdy wchodzi kobieta, wyrażając jej szacunek. Gesty, ruchy głowy, oczy są ważne podczas negocjacji biznesowych czy wizyt dyplomatycznych.
• Reguły zachowań rozwinęły się historycznie, nie mają charakteru absolutnego, ale mają charakter lokalny. Jeśli w jednym kraju, spotykając nieznajomego, zwyczajowo się kłania grzecznie, to w innym - całuje się gwałtownie. Oba będą uważane za normę w tym konkretnym środowisku.

• Etykieta charakteryzuje system wartości, który wykształcił się w danym kraju. Za jego pomocą możesz określić relacje między ludźmi (bliskie i niezbyt, przyjazne lub wrogie). Rozmieszczenie osób podczas różnych wydarzeń (uroczystych, żałobnych) daje wyobrażenie o równości (lub klasie) obecnych. Na przykład w Rosji przez długi czas najdrożsi ludzie siedzieli w „górnym” (najlepszym) miejscu.„Niżne” trafiło do najmniej honorowych gości. Wystarczy przypomnieć sobie każde spotkanie, konferencję: ważni goście zajmują swoje miejsce na podium, siedząc twarzą w dół w sali.

• Etykieta ma charakter warunkowy, jej normy oferują takie opcje zachowań, które mogą organizować produktywną komunikację i zwiększać wzajemne zrozumienie. Ponadto jest przejawem ludzkiej moralności. Wewnętrzny świat człowieka ma również składnik estetyczny, nie bez powodu mówią: „Piękne zdanie, piękny gest”.

Nie tylko konieczne jest stosowanie zasad postępowania w praktyce, ale także możliwe, gdyż jest to wygodniejsze w stosunku do siebie i innych.

Etykieta zmienia się pod wpływem nowych czasów, nowych wymagań. Zapamiętywanie wszystkich zasad postępowania jest nierealne, ale na szczęście nie jest to wymagane. Ważne jest, aby zrozumieć główne zasady etykiety i zastosować je w praktyce:

• Zasada humanizmu.
• Zasada celowości działań.
• Zachowanie estetyczne.
• Szanuj tradycje swojego kraju i innych krajów.

Zasada humanizmu ucieleśnia moralną stronę etykiety i zawiera pewne wymagania dla kultury komunikacji międzyludzkiej: grzeczność, skromność, tolerancja.

Uprzejmość to wielopłaszczyznowa koncepcja o wielu odcieniach: to poprawna uprzejmość, a delikatność, uprzejmość. „Dokładność jest uprzejmością królów” jest również ważną cechą etykiety w wielu krajach.

Kolejna zasada charakteryzuje umiejętność prawidłowego zachowania się w zupełnie nowym, nieznanym środowisku lub niestandardowej sytuacji. Każdy może znaleźć się w sytuacji, w której zwyczajnie nie zna szczegółowych zasad zachowania. Tu na ratunek przyjdą dobre maniery, kultura zachowania, poczucie humoru, umiejętność przenoszenia posiadanej wiedzy do nowej sytuacji komunikacyjnej.

Miłe zachowanie to kolejna ważna zasada, na której opiera się etykieta. Niedbale ubrana osoba, z zapachem alkoholu, z ponurym wyrazem twarzy, czy niekontrolowanym głośnym śmiechem, kiwaniem głową z pretensjonalnym, piskliwym spojrzeniem lub hałaśliwym szelestem opakowań po cukierkach w teatrze wywołuje irytację i niepokój.

Każdy naród starannie pielęgnuje swoje tradycje, tworzone przez wieki i jest wrażliwy na ich przestrzeganie. Najdoskonalsze maniery i piękny wygląd nie uchronią od potępienia osoby, która nie smakuje bochenka prezentowanego przez Słowian lub uparcie przyciąga wzrok muzułmanina.

Ponadto istnieje kilka innych zasad związanych z większym stopniem etykiety biznesowej, ale znajomość których nikomu nie zaszkodzi:

• zasada podporządkowania dyktuje zachowanie pracowników, jak zwracać się do przełożonych, witać ich. W ostatnich latach znacznie złagodniała na tle nowego stylu zarządzania – partycypacyjnego (z angielskiego „uczestniczyć” – „uczestniczyć”);
• zasadą parytetu jest osiągnięcie równości stanowisk, niezależnie od zajmowanego stanowiska, stażu pracy.

Różnorodność nowoczesnej etykiety jest imponująca. Oto niektóre z nich:

Ogólne cywilne - zbiór zasad, których muszą przestrzegać obywatele, komunikując się ze sobą. Jest podzielony na:

• przemówienie;
• uroczysty;
• etykieta rozmowy;
• jadalnia;
• profesjonalny.

• Religijny - mówi, jak zachowywać się w budynkach sakralnych i komunikować się z duchownymi.
• Etykieta weekendowa - reguluje zachowanie w miejscach użyteczności publicznej: muzeum, teatr, restauracja, wystawa, kino.
• Zasady codziennej (nieformalnej) etykiety podpowiadają, jak zachowywać się w codziennym życiu, komunikować się z ludźmi na ulicy, w transporcie.
• Wesele – zasady dotyczące przebiegu ceremonii zaślubin, strojów, zaproszeń, dekoracji, kwiatów, uroczystego bankietu.Pan młody, panna młoda i świadkowie są stale na celowniku sprzętu wideo i fotograficznego, więc muszą odpowiednio wyglądać i zachowywać się. Ale goście muszą również przestrzegać zasad postępowania przy weselnym stole.

• Rodzina - określa relacje wewnątrzrodzinne między małżonkami, dziećmi i członkami najbliższej rodziny.
• Żałoba (smutna) - zwyczaje i tradycje ceremonii pożegnania zmarłego. W tego rodzaju etykiecie jest ogromna liczba niuansów, a każdy naród ma swoje własne tradycje. Wśród Słowian czerń uważana jest za żałobę, u Japończyków jest biała. Tatarzy chowają ludzi w dywanie lub szmatce, a wielu Europejczyków w trumnie.
• Sport – zasady postępowania trenerów, sportowców, kibiców oraz relacje wewnątrz i pomiędzy zespołami.
• Etykieta podróżnika to normy zachowania turysty w obcym kraju, w ramach których dba się o jego bezpieczeństwo, utrzymanie dobrego wizerunku swojego kraju oraz okazywanie szacunku dla tradycji narodowych kraju goszczącego.

• Etykieta świecka - zasady odzwierciedlające zachowanie grzecznego członka społeczeństwa, jego szacunek dla innych, demonstrowanie godności osobistej.
• Dworzanin - reguluje zachowanie na dworze królewskim w krajach-monarchiach.
• Wojsko - zbiór przepisów ustawowych i ogólnych dla personelu wojskowego we wszystkich obszarach jego działalności i lokalizacji: jednostka, statek, miejsca publiczne.
• Płeć informuje o zasadach zachowania w związku z różnicowaniem ról męskich i kobiecych w społeczeństwie.

• Etykieta biznesowa bada podstawy zachowań w zakresie prowadzenia biznesu: organizowanie spotkań biznesowych, prezentacji, posługiwanie się wizytówkami, cechy korespondencji biznesowej i rozmów telefonicznych, zasady wręczania upominków.
• Etykieta korporacyjna zawiera listę zasad, którymi kierują się pracownicy jednej firmy w relacjach między sobą oraz z innymi organizacjami.
• Dyplomatyczny. Praca dyplomaty to 90% znajomość etykiety, musi on umieć prawidłowo zachowywać się na różnych przyjęciach, oficjalnych imprezach, negocjacjach, spotkaniach, dokładnie zapoznać się z tradycjami kraju, w którym się znajduje.

• Praca. Determinuje zachowanie uczestników sektora usług: tych, którzy je świadczą i tych, którzy je otrzymują.
• Sieć (netykieta lub netykieta) – zasady postępowania uczestników komunikacji z wykorzystaniem gadżetów elektronicznych w sieci. Istnieje kilka złotych zasad komunikacji sieciowej, w szczególności nie zapominaj, że komunikujesz się z żywą osobą, więc musisz przestrzegać tych samych standardów, co w rzeczywistości. Na przykład nie pisz czegoś, czego nie mógłbyś powiedzieć prosto w twarz. Nie wdawaj się w konflikty i nie twórz ich – zasadę często łamią tzw. „trolle”, ale nie zrobi tego osoba dobrze wychowana.
• Stąd zasady korespondencji elektronicznej – służbowej i prywatnej.

Chciałbym wyróżnić etykietę rycerską i salę balową. Te zestawy zasad zostały opracowane kilka wieków temu, nie zmieniły się zasadniczo, ale we współczesnym świecie są używane w wąskich kręgach.

Rycerstwo, które powstało w XI wieku, miało również znaczący wpływ na życie Europy i etykietę. Szlachetni młodzieńcy zostali wyświęceni na rycerzy, którym polecono wykonywać wiele osobliwych rytuałów: wybieranie damy serca i oddawanie jej czci, służenie panu, udział w turniejach, pasowanie na rycerza, przyjmowanie wasali. Kodeks rycerski wymagał od niego ścisłego przestrzegania wszystkich zasad, gdyż nawet najmniejsze odstępstwo od nich groziło utratą honoru. Nic dziwnego, że rycerskie motto zawierało słowa: „Życie jest dla króla… honor nie jest dla nikogo! ”.

Los rycerzy polegał na ochronie słabych, szanowaniu wszystkich wokół, walce tylko z silnym rywalem, nie dopuszczaniu do tchórzostwa nawet w myślach, posiadaniu żelaznej woli. Teraz, w różnych grach fabularnych i grach rekonstrukcyjnych, uczestnicy odtwarzający średniowiecze zwracają się ku rycerskiej etykiecie.

Etykieta balowa to szczególny zbiór zasad, które nie zmieniły się od wieków. Obejmuje nie tylko stroje balowe (długa sukienka z odkrytymi ramionami dla pani, smoking (frak) i czarne buty dla panów), kulturę zachowania na balu, znajomość wszelkich postaci tanecznych, ale także projektowanie sal balowych i bufet. Za ważny dodatek uważano śnieżnobiałe rękawiczki, których nigdy nie zdejmowano: dla kobiet jedwab, powyżej łokcia, dla mężczyzn koźlę lub zamsz.

Wachlarz był również ważną częścią stroju pani. Wymyślono nawet tajny język migowy dla kochanków, sygnały dawał ten pełen wdzięku fan. Na przykład zamężna dama sygnalizowała: „Jestem mężatką! ", Otwieranie wentylatora i machanie nim z dala od irytującego chłopaka. W pełni otwarty fan powiedział: „Jesteś moim idolem! ”.

Etykieta jako przepis spełnia określone obowiązki funkcjonalne:

• Nawiązywanie kontaktu - zachęca do komunikacji.
• Utrzymywanie kontaktu – osoba dobrze wychowana zawsze znajdzie coś do rozmowy w danej społeczności, poza pogodą. Zabronione tematy do dyskusji z nieznajomymi: sytuacja rodzinna i materialna, poglądy polityczne i religijne, niepełnosprawność fizyczna rozmówcy.
• Stworzenie przyjaznego i pełnego szacunku środowiska komunikacyjnego.
• Funkcja regulacyjna lub podział na kastę, klasę, pozycję w społeczeństwie. Takie zasady były szczególnie ściśle przestrzegane na Wschodzie.
• Prewencyjne - przestrzeganie zasad etykiety pozwala zapobiegać konfliktom.
• Informacyjne – zasady postępowania podpowiadają ludziom, jak mają się zachować w danej sytuacji.
• Standaryzacja - ta funkcja jest bardziej odpowiednia w etykiecie biznesowej i polega na tym, że zbiór reguł standaryzuje zachowanie wszystkich członków zespołu.
• Tożsamość z innymi – wiedząc, jak zachowa się większość w danej sytuacji, osoba nie będzie zdezorientowana i nie poczuje się obca.
• Edukacyjne - rozwijaj pozytywne cechy osobiste u dzieci i młodzieży.
• Gromadzenie i transfer wiedzy - człowiek studiuje i przekazuje zgromadzone doświadczenie z pokolenia na pokolenie.

Legendarny Jack Nicholson zauważył w wywiadzie, że jest niezwykle wrażliwy na wdrażanie niezliczonych zasad etykiety, ponieważ ich głównym celem jest uczynienie naszego życia wygodniejszym.

Rzeczywiście, dobrze wychowana osoba wygląda znacznie atrakcyjniej niż ktoś, kto wyciera nos pięścią, głośno chrupie w miejscach publicznych lub rozmawia przez telefon w trakcie występu.

Rozważ podstawowe zasady dobrych manier w Rosji, a także w innych krajach:

• Od wczesnego dzieciństwa wszyscy uczą się ważnej zasady – nie dłubać publicznie w nosie, nie krzyczeć zbyt głośno, nie swędzić.
• Zwracaj się do nieznajomych jako „ty”.
• Używaj słów grzecznościowych w mowie.
• Nie patrz na rozmówcę w skupieniu ani ponuro.
• Nie mów tych rzeczy za plecami osoby, których nie możesz powiedzieć osobiście.
• Bądź punktualny.
• Umieć powstrzymać zarówno gwałtowną radość, jak i wrzący gniew.
• Zawsze dotrzymuj obietnic.

• Ubrania i buty powinny być zawsze czyste i uporządkowane.
• Nie ma zwyczaju gonić za modą, jeśli ryzykujesz, że będziesz wyglądać głupio i niezręcznie.
• Nie możesz kłaść telefonu komórkowego na stole w miejscach publicznych - tym samym okazujesz brak szacunku innym, pokazując, jak ważny jest dla Ciebie ten gadżet.
• Zapamiętaj sekret korespondencji! Nawet jeśli jesteś rodzicem, nie masz moralnego prawa do odczytywania osobistych akt dziecka. To samo dotyczy małżonków.
• W kinie, cyrku zawsze zwracaj twarz do siedzących, przechodzących na swoje miejsce.
• Postanowiliśmy odwiedzić znajomych - koniecznie zadzwońcie wcześniej! Zasady te są szczególnie ściśle przestrzegane w Europie Zachodniej. Na przykład w Niemczech trzeba zadzwonić z tygodniowym wyprzedzeniem, informując o wizycie.I nie należy liczyć na bogato zastawiony stół (jak to jest w zwyczaju wśród nas Słowian) - krakersy i kanapki są uważane za właściwą przysmak dla pedantycznych Niemców.
• Jeśli idziesz z towarzyszem, a on przywitał się z nieznajomym, to ty też musisz się przywitać.

• Podczas spotkania starszy wyciąga rękę do młodszego. Nie witają damy za rękę, tylko jeśli nie zainicjowała czegoś takiego.
• Wchodząc do pokoju, zawsze najpierw przywitaj się.
• Mężczyzna zawsze szanuje kobietę.
• Przestrzegaj zasad postępowania przy stole.

Ponieważ etykieta reguluje zasady zachowania i komunikacji, bardzo ważne jest, aby wiedzieć, jak poprawnie nawiązywać znajomości. Mężczyzna najpierw przedstawia się kobiecie, młodsi są przedstawiani starszym. Jeśli przedstawisz tych obecnych, musisz osobiście przedstawić każdą osobę.

Zasady postępowania między mężczyzną a kobietą muszą być znane i przestrzegane przez obie płcie:

• Miejsce dżentelmena na ulicy znajduje się na lewo od towarzysza. Tylko wojsko może iść w prawo, aby w każdej chwili mógł zasalutować. Torebkę damy nosi wyłącznie gospodyni.
• Pierwszym, który wchodzi do restauracji, jest mężczyzna, dając jasno do zrozumienia szefowi kelnera, że ​​zapłaci.
• Mężczyzna powinien wstać, jeśli kobieta odchodzi od stołu.
• Mężczyzna zawsze pomaga kobiecie usiąść przy stole, w samochodzie.
• Jeśli chcesz palić w obecności kobiety, musisz poprosić ją o pozwolenie.
• Mężczyzna wypuszcza swojego towarzysza do przodu. Wyjątkiem są schody, windy, piwnice.

Etykieta stołu oznacza przestrzeganie następujących zasad:

• Usiądź prosto przy stole i nie kładź na nim rąk. Dopuszczalne jest przyklejanie nadgarstków do krawędzi stołu.
• Musisz jeść z zamkniętymi ustami, bez przeżuwania.
• Rozmowy można prowadzić tylko między posiłkami.
• Chleb jedzą tylko rękoma, rozbijając go na małe kawałki.
• Użyj noża i widelca i umieść nóż w prawej ręce, aby pokroić jedzenie. Nie kroić nożem stołowym tylko budyń, omlet.
• Jeśli zostaniesz zaproszony na jakiekolwiek wydarzenie, spóźnienie jest całkowicie niedopuszczalne.

• Zasady zachowania w naturze mówią: pamiętaj, aby posprzątać swoje śmieci, a także śmieci innych ludzi, jeśli są w pobliżu. Należy przestrzegać zasad rozpalania ognisk, nie niszczyć ptasich gniazd, mrowisk, nie łamać gałęzi i nie zrywać kwiatów. Krótko mówiąc, odwiedzasz przyrodę, więc zadbaj o nią!

Niezależnie od kraju, do którego przyjeżdżasz, musisz przestrzegać następujących uniwersalnych zasad:

• Szacunek dla religii, przywództwa kraju, tradycji, gotowania.
• Nie ma potrzeby rysowania paraleli ze swoją ojczyzną.
• Bez krytyki.
• Ekstremalna punktualność.
• Warto przestudiować banknoty kraju, do którego się wybierasz, a także nie chwalić się własnymi finansami.
• Zawsze wstawaj, kiedy grany jest hymn narodowy. Przydatne jest powtarzanie działań lokalnych mieszkańców.
• Nie należy nosić strojów narodowych bez zapoznania się z ich rytualnym znaczeniem.
• Prawidłowo wymawiaj nazwy.

• Zawsze okazuj starszym szacunek.
• Jedząc nieznane jedzenie, nie ma zwyczaju odmawiać i dowiadywać się, co to jest. Lepiej zmielić porcję jak najwięcej i posmakować.
• Nie używaj znajomych gestów (na przykład kciuk w górę), w innym kraju mogą oznaczać bardzo obraźliwe rzeczy.

Struktura etykiety narodowej ma swoją specyfikę w różnych krajach - tradycje, specjalne zasady zachowania w społeczeństwie. Jakie niuanse musisz znać w:

• Anglia. Prymitywni Brytyjczycy wolą zachować dystans między rozmówcami i ściśle przestrzegać etykiety na stole.
• USA... Istotą Amerykanów jest otwartość i życzliwość. Uśmiechaj się często i przywitaj się regularnie, nawet jeśli przywitałeś tę osobę 15 minut temu.
• Francja. Miejscowi są wyjątkowo niepunktualni i ekspresywni, dużo gestykulują. „Madame”, „monsieur” – adres przyjęty dla obcych.
• Hiszpania. Siesta - popołudniowy odpoczynek - reguluje rytm życia Hiszpanów: śniadanie jedzą po godzinie 13:00, a spotkania biznesowe odbywają się po godzinie 22. Zaproszenie na śniadanie należy grzecznie odrzucić dwa razy, tylko za trzecim razem jest akceptowane zgadzać się. Zabicie Hiszpana to szczyt braku szacunku.
• kraje arabskie... Arabowie uwielbiają długie spotkania i te same uściski dłoni, ale alkohol i wieprzowina nie są faworyzowane. Nie ma zwyczaju chwalenia rzeczy w domu, ponieważ zgodnie z tradycją właściciel musi to oddać swojemu gościowi.

• Indie... Na znak powitania Hindusi kłaniają się, przyciskając lewą rękę do serca. Nie ma zwyczaju dotykania rozmówcy. Na spotkania biznesowe musisz nosić jasne ubrania.
• Chiny... Prezenty wręczane są Chińczykom dopiero przed wyjazdem, a skrzyżowane pałeczki są złą formą. Ceni się tu skromność, krawat jest odpowiedni tylko na oficjalnych imprezach.
• Japonii... Zwyczajem jest tutaj kłanianie się i wymienianie lekkich uścisków dłoni na znak powitania. Nigdy się nie spóźnij i nie patrz rozmówcy prosto w oczy! Zawsze zdejmuj buty podczas wizyty lub w restauracji. Ważne jest, aby wiedzieć, że jeśli Japończycy zgodzili się słowami, nie oznacza to, że tak naprawdę są.

Mowa i komunikacja są werbalne (mówienie, słuchanie, pisanie, czytanie) i niewerbalne (mimika, gesty, postawa). Naukowcy odkryli, że przesłanie wysłane w języku ruchu jest znacznie bardziej przekonujące. Na przykład, jeśli ktoś uśmiecha się tylko ustami, mając kamienną twarz i lód w spojrzeniu, raczej nie uwierzy w jego zapewnienia o szczerości uczuć.

Jak wiesz, nie masz drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia. Psychologowie obliczyli, że wyrobienie sobie jednoznacznej opinii o nieznajomym zajmuje od dwóch do czterech minut. Dlatego powinieneś znać kilka ważnych zasad, aby zawsze pozostawić pozytywne wrażenie na sobie, nawet nie mówiąc ani słowa:

• Komunikując się z osobą, zwłaszcza z obcokrajowcem, staraj się używać mniej gestów. Być może Włosi i Hiszpanie docenią aktywne ruchy rąk, ale i tak trzeba się powstrzymywać.
• Nie zakładaj rąk na klatkę piersiową i nie krzyżuj nóg - to sposób na ochronę psychologiczną, próba odcięcia się od innych. Marszczące brwi, opadające ramiona i pochylona głowa, nerwowo zaciśnięte palce to również oznaki wycofania.

• Chód powinien być pewny i pewny, plecy proste.
• Uśmiech rozjaśni wszystkich - zarówno Ciebie, jak i Twoich rozmówców. Niestety w bezmiarze naszej Ojczyzny uśmiech skierowany do nieznajomego odbierany jest podświadomie jako kpina. A dla Europejczyków, a zwłaszcza Amerykanów, jest to obowiązkowy atrybut.
• Aby przekonać rozmówcę, należy lekko przechylić głowę na bok, skopiować jego pozę.
• Siedząc na krześle nie możesz się na nim rozpaść, ciągnąć za podłokietniki, owijać się wokół nóg. Nie ma zwyczaju krzyżowania nóg, dla kobiet najodpowiedniejszą pozycją są nogi skrzyżowane w kostkach.

• Know-how dla studentów i zwykłych pracowników: Słuchając wykładowcy lub szefa, lekko kiwaj głową w rytm jego słów. Wkrótce przekonasz się, że mówca do Ciebie mówi. Ta technika pomaga pozytywnie wyróżnić się na tle innych słuchaczy.
• Oczy są zwierciadłem duszy, a także bardzo wyrazistą częścią twarzy. Spojrzenie może powiedzieć znacznie więcej niż słowa. Nawet uczniowie potrafią wiele opowiedzieć o uczuciach i przeżyciach: rozszerzają się z radosnym podnieceniem, zainteresowaniem, wąskim – z ponurym nastrojem, próbą kłamstwa.
• Intonacja wypowiedzi łączy komunikację werbalną i niewerbalną i bezpośrednio wyraża stosunek nadawcy do przekazywanych przez niego informacji.

Kultura ubioru jest równie ważna jak kultura zachowania. Najważniejszą zasadą dotyczącą odzieży jest to, że musi być czysta i schludna. Wybierając ubrania, osoba kieruje się osobistymi preferencjami, zasobami materiałowymi i trendami w modzie.

Moda ma duży wpływ na wybór garderoby, ale nie należy jej ślepo podążać. Dobrze wyglądać oznacza być ubranym stylowo i gustownie, ale niekoniecznie modnie. Na przykład dziewczyna ubrana w garnitur z marynarką a la Chanel i spódnicą w pepitkę wygląda znacznie bardziej estetycznie niż ta, która założyła modne futrzane wsuwane trampki z dresem.

W odzieży męskiej najwięcej wymagań stawia się parze marynarek. Każdy kostium powinien dobrze pasować. Zwracaj uwagę na jakość materiału, a nie na trendy w modzie, bo naprawdę dobry garnitur jest ponadczasowy. W formalnej oprawie garnitur jest zawsze zapinany na guziki, można go odpiąć np. przy stole.

Wybierając kolor, zwróć uwagę na jednolite, matowe kolory lub dużą komórkę. Koszula powinna wystawać spod kurtki 1,5 cm. Krawat powinien być zawsze ciemniejszy niż koszula, ale jaśniejszy niż kolor garnituru. Skarpetki są dopasowane do koloru buta, ale bynajmniej nie białe.

Za złą formę uważa się zapychanie kieszeni spodni tak, aby się wybrzuszały. Położyli tam chusteczkę, klucze, kartę kredytową. W kieszeniach odzieży wierzchniej i specjalnej męskiej torbie jest mnóstwo miejsca na inne ważne rzeczy.

W życiu codziennym wymagania etykiety nie są tak surowe, dozwolone jest stosowanie stylu półsportowego dla nauczycieli, menedżerów. Młodzi ludzie kierują się osobistymi gustami i przynależnością do określonej subkultury.

Kobiety mają dużą swobodę w doborze materiałów i fasonów. Jednak strój zawsze powinien być odpowiedni do sytuacji! Pani, która wyszła po chleb do pobliskiego sklepu w futrze i szpilkach wygląda wyjątkowo śmiesznie. Podobnie młoda dama, która przyszła do opery w dresie i tenisówkach.

Ogólne zasady doboru odzieży wymagają uwzględnienia typu twarzy i koloru włosów, paski na ubraniach nie są odpowiednie dla wszystkich (grubsze poprzecznie, podłużne - rozciągnij sylwetkę). Dla kobiety biznesu (urzędniczka, nauczycielka, studentka), nauczycielki zbyt krótka spódniczka i modne sylwetki są niedopuszczalne. Wybierz pastelowe kolory, sam garnitur powinien składać się z kilku części - spódnica + kamizelka + bluzka, spodnie + marynarka.

Buty są wygodne, eleganckie, na niskim obcasie. Rajstopy to pozycja obowiązkowa o każdej porze roku! Włosy i makijaż powinny podkreślać naturalne piękno, perfumy pozostawiać lekki posmak, a nie wrażenie perfumerii.

Rozmowa nie jest prostym dialogiem. To znacząca wymiana myśli między uczestnikami komunikacji, wymagająca specjalnych umiejętności.Rozmowa może być swobodna i rzeczowa, gdy poruszana jest pewna kwestia, z góry ustalona.

W oratorium trzeba ćwiczyć, aby zbliżyć się do wizerunku idealnego rozmówcy, który umie słuchać i mówić na dany temat.

Pierwszą zasadą rozmowy jest szacunek dla rozmówcy. Do wszystkich nieznajomych powyżej 18 roku życia należy zwracać się jako „ty”, nawet jeśli ta osoba jest młodsza. Możesz iść do „ciebie” z przyjacielem za obopólną zgodą.

Obserwuj swoją mowę, jej tempo i charakterystykę rytmiczną.Zbyt szybka mowa jest niezrozumiała, sprawia, że ​​zbytnio się męczysz, aby oddzielić potrzebne informacje z burzliwego strumienia słów. Powolna mowa z licznymi pauzami jest męcząca i szybko nudzi. Musisz trzymać się złotego środka: mów wyraźnie, wyraźnie i wystarczająco mocno. Co ciekawe, Brytyjczycy mówią dokładnie w takiej głośności, jaką słyszy jedna osoba w pokoju:

• W społeczeństwie nie ma zwyczaju omawiania tematów niezrozumiałych dla większości, a także czysto osobistych i tabu.
• Nie udawaj ani nie wychwalaj siebie, próbując urozmaicić rozmowę – nawet jeśli jest ku temu dobry powód.
• Nawet jeśli temat rozmowy nie jest interesujący, nie trzeba go z całych sił pokazywać: grzebać w torbie, ziewać, odwracać głowę, patrzeć na telefon komórkowy.
• Nie możesz przerywać narratorowi niegrzecznymi uwagami. Dobrze wychowany człowiek wysłucha do końca, nawet jeśli usłyszy tę historię po raz setny.
• Lepiej rozpocząć rozmowę od najprostszych tematów: o pogodzie, o wakacjach, na cześć których się zebrali, opowiedz ciekawą historię (ale nie anegdotę!) Lub pouczającą przypowieść.
• I konieczne jest zakończenie rozmowy na pozytywną nutę dla dalszej owocnej kontynuacji znajomości.

Zobacz poniższy film, aby zapoznać się z mistrzowską klasą etykiety od hrabiny Marie D.