Wszystko o zawodzie inżyniera jakości

Istnieje wiele różnych zawodów i dziedzin działalności. Ale wyobrażenie znacznej liczby osób na ich temat jest bardzo powierzchowne. Dlatego nadszedł czas, aby dowiedzieć się na przykład wszystkiego o zawodzie inżyniera jakości.

Nazwa zawodu inżyniera jakości powoduje u wielu zamieszanie lub nieporozumienia. W końcu każdy inżynier, a nawet programista, jest ostatecznie zobowiązany do pracy nad jakością swojego produktu, do ulepszania go w każdy możliwy sposób, szukania dodatkowych możliwości ulepszania produktów. Ale najważniejsze jest to, że inżynier jakości to to samo, co inspektor kontroli jakości (jeśli weźmiemy nieco przestarzały analog). Obecnie specjaliści ds. kontroli jakości należą do czołowych postaci w każdym zakładzie produkcyjnym.

Są tak samo ważni jak większość zarządzających aktywami lub menedżerów wyższego szczebla. Jeśli jakość produktów lub usług nie spełnia oczekiwań klientów, konsument szybko wybiera inną firmę. A potem zaczynają się sądy, różne grzywny od agencji rządowych.

Typowy opis stanowiska dla zwykłego i wiodącego inżyniera jakości zawiera następujące funkcje:

• prowadzenie działań na rzecz poprawy jakości produktów;
• kontrola nad działalnością działów strukturalnych organizacji (aby działały dobrze i dokładnie);
• śledzenie zgodności produktów z rosyjskimi i międzynarodowymi standardami, aktualnymi i oczekiwanymi żądaniami konsumentów;
• utrzymanie zgodności produktów wysyłanych do odbiorców zagranicznych z podstawowymi wymaganiami eksportowymi;
• rozwój i doskonalenie systemu zarządzania jakością;
• zapobieganie wytwarzaniu produktów niespełniających norm, świadczenie złych usług lub nieuczciwe wykonywanie pracy.

Ale to nie ogranicza zakresu rzeczy, które robi inżynier jakości w organizacji. Opis stanowiska, standard zawodowy i ETKS implikują inne obowiązki. Specjalista w tej dziedzinie pełni następujące funkcje:

• bada i analizuje wszystkie otrzymane reklamacje, analizuje ich rzetelność;
• przygotowuje raporty dla menedżerów o wynikach rozpatrywanych reklamacji;
• uczestniczy w korespondencji po rozpatrzeniu wszelkich reklamacji i roszczeń w ogólności;
• przygotowuje wnioski dotyczące jakości przychodzących surowców i półproduktów;
• ocenia wiedzę innych specjalistów na temat norm i wymagań dotyczących wyrobów gotowych i usług;
• przygotowuje w razie potrzeby dokumenty dotyczące roszczeń do dostawców, kontrahentów i innych kontrahentów;
• pomaga kierownictwu w certyfikacji produktów, linii produkcyjnych, technologii i poszczególnych innowacji;
• monitoruje realizację poleceń organów nadzoru państwowego i orzeczeń sądowych w zakresie jakości wyrobów gotowych i usług, organizacji produkcji.

Oczywiście takie odpowiedzialne stanowisko implikuje szeroki zakres kompetencji, bez których absolutnie nie da się obejść nawet przy najmniejszej produkcji. Na pewno będziesz musiał się uczyć:

• wymagania państwowe i regionalne, sektorowe i międzynarodowe w zakresie jakości i właściwości wyrobów gotowych, organizacji procesu technologicznego;
• strukturę, cechy działalności danej firmy i poszczególnych zakładów produkcyjnych, linie, ich sekcje;
• metody (metody) badań niszczących i nieniszczących, granice ich stosowalności oraz metody oceny uzyskanego wyniku;
• praca biurowa w ogóle iw określonej organizacji, w szczególności w sferze;
• uprawnienia organów nadzoru państwowego i ich poszczególnych pracowników;
• główne rodzaje wad przemysłowych, warunki ich pojawienia się;
• techniki ukrywania małżeństwa przez pozbawionych skrupułów pracowników;
• metody wykrywania małżeństw, metody wykrywania konkretnych winowajców;
• podstawowe wymagania dotyczące wyposażenia i narzędzi, stanowisk pracy i organizacji pracy, procesu technologicznego i klimatu pomieszczeń pracy;
• czynniki, które mogą mieć negatywny wpływ na jakość – w całym łańcuchu produkcyjnym, w tym od kontrahentów;
• dopuszczalne i niedopuszczalne tryby pracy sprzętu;
• oznaki zużycia sprzętu i narzędzi;
• harmonogramy kalibracji używanego sprzętu, metody jego testowania, regulacji, regulacji, naprawy, rekonstrukcji;
• podstawy prawa pracy;
• standardy bezpieczeństwa;
• zasady testowania gotowych produktów.

Ale to tylko wiedza, są też umiejętności i umiejętność ich zastosowania. Tak więc dobry inżynier to zawsze doskonały psycholog. Musi być w stanie nawiązać kontakt z wieloma różnymi ludźmi iw najsubtelniejszych momentach pojąć to, co próbują ukryć lub zminimalizować. Następnie na pewno będziesz musiał systematycznie odświeżać swoją wiedzę. W końcu te same przepisy, różne normy i przepisy, technologie i maszyny ulegają ciągłym zmianom.

Ważną umiejętnością inżyniera jakości będzie zrozumienie dokumentacji montażowej, projektowej, inżynierskiej, roboczej i innej, schematów i oznaczeń. Będzie musiał wyrobić w sobie umiejętność kompleksowego wyobrażenia o tym, jak będzie wykorzystany gotowy produkt. W końcu jedno i to samo w upalne lato iw połowie lutego gdzieś w centrum Jakucka może zachowywać się dramatycznie inaczej. A to tylko najbardziej oczywisty przykład, a zmiennych, które wpływają na jakość i użyteczność rzeczy, jest o wiele więcej. Przyda się opanowanie następujących aspektów:

• podstawy teorii prawa i aktualna praktyka jakościowych sporów sądowych w swojej dziedzinie;
• podstawy ekonomii organizacji (aby nie oferować celowo rujnujących środków w celu poprawy jakości);
• język obcy (możesz mieć nawet więcej niż jeden) - aby szybko zapoznać się z wymaganiami w innych stanach, z nowymi technologiami;
• zasady ochrony pracy i bezpieczeństwa pracy (aby być chronionym i nie oferować niczego, co mogłoby zaszkodzić innym ludziom);
• sytuacja w przedsiębiorstwach konkurentów krajowych i zagranicznych.

Ankieta potencjalnych pracodawców wykazała, że ​​podczas rozmowy kwalifikacyjnej oraz w okresie próbnym zwracają szczególną uwagę na następujące niuanse:

• znajomość języka angielskiego;
• idea głównych GOST w swojej branży;
• zrozumienie ISO 9000;
• edukacja specjalna (odpowiadająca branży, czyli gdzieś nawet biologiczna, na przykład, jest odpowiednia);
• znajomość ISO 17025;
• doświadczenie zawodowe w specjalności.

Czasami (ale bardzo rzadko) wymagają ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Jednak dobrze jest przynajmniej zrozumieć, co to wszystko oznacza. Znajomość technik statystycznych i przyrostu wydajności zwykle nie jest testowana.

Samodzielnie, Szkolenie tak poważnego specjalisty powinno być również zorganizowane tak poważnie, jak to możliwe. Nawet opisy stanowisk mówią, że musi mieć wyższe wykształcenie. Moskiewski Instytut Inżynierii i Ekonomii może stać się dobrą instytucją edukacyjną. Odpowiednie są tam takie specjalizacje jak „zarządzanie” i „zarządzanie jakością”. Dla mieszkańców wielu regionów South Ural State University jest bardziej atrakcyjny geograficznie (i nie gorzej pod względem szkoleń).

Alternatywy:

• MIREA (inżynieria mechaniczna, normalizacja i metrologia, zarządzanie jakością);
• RANEPA (zarządzanie, zarządzanie jakością);
• Baltic Voenmech (produkcja przyrządów, normalizacja i metrologia);
• Kurgan State University (standaryzacja i metrologia);
• Politechnika St. Petersburg (inżynieria mechaniczna, technologia produktów i gastronomia);
• DFU (zarządzanie jakością, technologia chemiczna);
• UrFU (technologia druku i produkcji opakowań, zarządzanie jakością).

Inżynier jakości może pracować w dowolnym profilu produkcyjnym. Ale dobrzy specjaliści mają wąski zakres stosowania sił. Jest bardzo mało prawdopodobne, aby jedna i ta sama osoba, na przykład, była w stanie równie dobrze zarządzać jakością w przemyśle spożywczym, nuklearnym i kolejowym. Również ten specjalista może znaleźć sobie miejsce w:

• farmakologia;
• produkcja samochodów;
• produkcja materiałów budowlanych;
• przemysł włókienniczy;
• Sektor usług;
• obróbka drewna;
• Inżynieria mechaniczna;
• metalurgia, obróbka metali;
• przemysł odzieżowy, obuwniczy;
• organizacje budowlane i remontowe oraz wiele innych dziesiątek różnych dziedzin.

Inżynier jakości często towarzyszy całym projektom przez cały cykl ich życia... Tak więc rozwój nowych rodzajów produktów nie może obejść się bez jego udziału. I nawet wycofanie produktu z asortymentu rzeczywistych produktów zwykle wiąże się z jego odpowiednim zakończeniem.

Średnio w Rosji rozpiętość wynagrodzeń dla inżynierów jakości wynosi od 25 do 120 tysięcy rubli... W stolicy kraju minimalny wskaźnik wynosi około 40 000 rubli. Najbardziej zaawansowani specjaliści mogą liczyć na 150 000 rubli. Ale do tego trzeba będzie już bardzo dobrze się wykazać, „wyrobić sobie nazwisko” w środowisku zawodowym.Perspektywy kariery ograniczają się zwykle do praktycznej specjalizacji, co nie pozwala na łatwe i proste przejście do innej branży. Kolejnym krokiem (nie związanym już jednak bezpośrednio z działalnością inżynierską) jest zdobycie stanowiska kierownika działu lub nadzorowanie dużego projektu infrastrukturalnego.

Dzięki doświadczeniu inżynier jakości będzie mógł wejść do służby agencji rządowych. Tam jego umiejętnościami zainteresują zarówno działy outsourcingu, jak i różne działy eksperckie. Ale w zasadzie taka zmiana oznacza zatrudnienie jako inspektor lub inspektor. Jest to całkiem rozsądne: w końcu inżynier jakości w trakcie pracy zaczyna rozumieć, jak maskowane są pewne niedociągnięcia. Oznacza to, że stanie się najbardziej kompetentnym kontrolerem. I tutaj warto wspomnieć o jeszcze kilku subtelnościach, które bezpośrednio wpływają na pracę takiego specjalisty.

Co więcej, działalność zawodowa inżyniera jakości na obecnym etapie jest nie do pomyślenia bez systemów komputerowego wspomagania projektowania i innych technologii informatycznych. Ważne jest również, aby cechy produktu nie były celem samym w sobie; będziesz musiał wszystko przemyśleć, aby odpowiadało celowi.

Tylko osoba, która wie, jak zważyć różne scenariusze i prawdopodobne konsekwencje każdego kroku, może pozostać w miejscu pracy kierownika ds. jakości przez długi czas. Co więcej, trzeba będzie to zrobić natychmiast, według wielu kryteriów, ze względu na brak czasu, a czasem celową niekompletność informacji. Wyeliminowanie niepewności w takim obszarze jest niemożliwe i nigdy nie będzie możliwe. Choćby dlatego, że każdy nowy rodzaj produktu, każdy nowy proces technologiczny ma swoje „pułapki”.

Na koniec warto podać informacje o średnim dochodzie inżyniera jakości w kilku innych regionach:

• Jekaterynburg - 53 000 rubli;
• Rostów nad Donem - 49 000 rubli;
• Nowosybirsk - 48 000 rubli;
• Wołgograd - 32 000 rubli;
• Władywostok - 56 000 rubli;
• Petersburg - 60 000 rubli.