Brand manager: cechy zawodu, kwalifikacje i obowiązki

Brand manager to zawód, który stał się znany szerokiej publiczności w ostatniej dekadzie. Choć do dziś nie każdy da jasną odpowiedź, jakie to stanowisko, jaką funkcjonalność posiada ten specjalista i czym się właściwie zajmuje. Ktoś uważa go za marketera, ktoś za menedżera reklamy. Tak czy nie, dowiesz się dalej.

Jeśli odpowiesz na pytanie rzetelnie i konsekwentnie, zdefiniujmy słowo „marka”. Marka to zbiór opinii, wyobrażeń, emocji i skojarzeń związanych z konkretnym produktem lub usługą. Wszystkie te pomysły są w umyśle konsumenta. Oczywiście marka to nie nazwa, nie marka, ale mentalna powłoka produktu. A tak złożonym kompleksem, jego powstaniem w umyśle kupującego, powinien zająć się brand manager.

Jeśli usłyszysz, że kierownik sprzedaży to to samo co kierownik marki, możesz zakwestionować tę opinię. Promuj markę, rozwijaj jej symbole wizualne, zwiększaj lojalność grupy docelowej do marki – to zadania brand managera. Tak, jest specjalistą od promocji, ale nadal nie jest marketerem.

Czym różni się brand manager od marketera:

• marketer monitoruje proces sprzedaży, jego organizację, wszystkie etapy i wyniki;
• brand manager pracuje z reputacją marki, sprawia, że ​​konsument ma do niej zaufanie.

Ten zawód jest stosunkowo nowy. Chociaż wcześniej funkcje tego specjalisty pełnili inni pracownicy.Ale duże firmy doszły do ​​wniosku, że oddzielny specjalista powinien stworzyć pozytywną historię marki i pracować nad jej reputacją. W przestrzeni biznesowej taki podział funkcjonalności jest kalkulowany i nie jest to tylko modny trend.

Menedżer marki musi opracować strategię rozwoju marki, musi monitorować i oceniać kluczowe wskaźniki nie tylko marki, ale także rynku jako całości. Przykładowo, jeśli mówimy o branży modowej, powinien to być specjalista, który doskonale zna rynek, śledzi jego trendy i bieżące procesy, zna liderów i wie, na kogo się zwrócić.

Zapotrzebowanie na takich specjalistów rośnie. Oczywiście, jeśli masz na myśli duże firmy. Ciekawe, że coraz więcej brand managerów pracuje na podstawie umowy. Np. niezbyt duża firma, która nie jest jeszcze gotowa na zatrudnienie pracownika tego poziomu, zaprasza doświadczonego specjalistę jako kierownika kryzysowego: podpisuje z nim umowę na kilka miesięcy, podczas której on zastanawia się nad strategią marki, sporządza szczegółowy plan i tym podobne.

To znaczy, że rosną umiejętności zawodowe specjalistów: mogą współpracować z różnymi firmami, udzielać jednorazowych konsultacji, a w końcu zostać trenerami... Dziś praktycznie niemożliwe jest zdobycie specjalności brand managera nigdzie, ale mając pokrewną specjalizację, doświadczenie, chęć studiowania, można zostać coachem-specjalistą. Oznacza to, że sam możesz stać się tym, który wychowa pokolenie wykwalifikowanych brand managerów w kraju.

Nie jest tajemnicą, że ogromna liczba osób pragnących stać się ważnym ogniwem w zarządzaniu biznesem wierzy, że wystarczą do tego naturalne zdolności, chwyt i ambicja. Nie da się jednak zostać specjalistą od podstaw. Nawet mając ogromny potencjał, jest po prostu nierealne. Brand manager musi znać specyfikę swojej pracy, dziedzinę działalności, poprawnie oceniać własne możliwości. Odpowiednia samoocena zawodowa to pierwszy krok do udanej kariery.

To świetnie, jeśli otrzymałeś wykształcenie, które jest bezpośrednio związane z pożądaną pozycją. Na przykład jesteś specjalistą ds. Marketingu, ekonomistą-analitykiem, menedżerem ds. Reklamy - wszystkie te specjalizacje są pokrewne, które są optymalne do udanego startu. Ale jeśli zdarzy ci się studiować na przykład jako psycholog przedsiębiorczości, ta specjalność będzie również dobrym wsparciem dla kandydata.

Edukacja może nie być związana z ekonomią, ale jeśli jest to wyższe wykształcenie akademickie, uzupełnione specjalnymi kursami już w ramach promocji produktu, masz wszelkie szanse na zostanie odnoszącym sukcesy menedżerem marki. Chyba każdy to wie we współczesnym świecie specjalista musi uczyć się od nowa co 5 lat... A zdobywając kolejną „skorupę” szkolnictwa wyższego, przekwalifikowanie nie jest wcale jedyną opcją szkolenia. Musisz uczyć się na wysokiej jakości kursach, seminariach, webinariach, szkoleniach, które są organizowane przez specjalistów o doskonałej reputacji i dobrej, aktualnej bazie wiedzy i umiejętności.

Kreatywność i analityka – to taka synteza, która daje brand managerowi możliwość ugruntowania swojej pozycji w firmie i na rynku jako całości. Kreatywne myślenie pomaga budować komunikację marki tak, aby konsument był zainteresowany staniem się częścią marki.Należy go również wyróżnić na tle konkurencyjnym. Tu nie działają zwykłe błędy w obliczeniach, trzeba myśleć nieszablonowo.

Menadżerowi marki potrzebne jest nastawienie analityczne, aby zidentyfikować powiązania między liczbami, co z kolei pomoże wyciągnąć właściwe wnioski.

Kolejne umiejętności:

• myślenie strategiczne – specjalista musi widzieć rozwój marki zarówno w krótkim, jak i długim okresie;
• towarzyskość i wysoka inteligencja społeczna - w zawodzie trzeba będzie dużo komunikować i trzeba to robić skutecznie;
• zarządzanie czasem - dla prawie każdego specjalisty, niezależnie od dziedziny działalności, jest to przewaga zawodowa i potężny zasób osobisty;
• cechy przywódcze - musisz gromadzić wokół siebie ludzi;
• umiejętność pracy z bazami danych - w każdym przypadku należy to opanować;
• umiejętności pracy z programami i aplikacjami do wizualizacji danych;
• znajomość języka obcego - bariery językowe potrafią zrujnować nawet najwspanialsze wrażenia (pompasz znajomość języka).

Niezbędna umiejętność brand managera to chęć upublicznienia. W większości przypadków przebywanie w cieniu nie zadziała.

Brand manager to profesjonalny koordynator, a misja ta wiąże się również z zaangażowaniem cech osobistych.

Jakie cechy będą cenne dla tego specjalisty.

• Umiejętność uważnego słuchania i doboru niezbędnych informacji w procesie słuchania. Ważne uwagi, opinie, pomysły nie powinny pozostawać poza uszami menedżera. Musi zrozumieć, o co chodzi, nawet jeśli kierownictwo jest trochę bałaganiarskie w przekazywaniu swoich pomysłów.
• Rozwinięta inteligencja emocjonalna. Jeśli wiesz, jak czuć drugą osobę, jeśli jesteś empatyczny i gotowy do przewidzenia reakcji, masz w rękawie prawdziwy atut. Na szczęście specjalne treningi mogą zwiększyć wskaźniki tego typu inteligencji.
• Ambicja... Bez tego będzie trudno w zawodzie. Chęć bycia pierwszym to, można powiedzieć, wbudowana opcja dobrego brand managera. Ale musi być równoważona krytycznym myśleniem i umiejętnością patrzenia na siebie z zewnątrz.
• Precyzja... Jeśli zawsze się spóźniasz, to znaczy, że nie wiesz jak zarządzać czasem i wyraźnie nie rozumiesz w praktyce, jak trudno jest przezwyciężyć efekt pierwszego wrażenia.
• Determinacja... Stresujące sytuacje nie będą niczym niezwykłym dla nikogo w wielkim biznesie. A jeśli musisz udowodnić przewagę (nawet jeśli jest to produkt lub usługa), konieczna jest zdecydowanie. Nie wahaj się, nie daj się przestraszyć, nie bój się podjąć ryzykownego, ale obiecującego kroku – z tym musi się zmierzyć brand manager.
• Umiejętność obrony swojej pozycji. To wymaga wytrwałości, asertywności, chęci dojścia do końca. A jeśli jesteś osobą o nieszablonowym myśleniu, musisz być przygotowany na to, że nie wszyscy koledzy od razu zrozumieją i zaakceptują Twoje pomysły. Musimy je przekonująco potwierdzić.

Kreacja logo, promocja produktu – tak zwykle lider wyznacza krąg pracy brand managera. A potem opisuje to bardziej szczegółowo.

Zatem do funkcjonalnych obowiązków specjalisty należą:

• analityczne badania marketingowe – mogą być realizowane we współpracy z marketerem;
• analiza rynku, zrozumienie jego segmentów i aktualnych ofert;
• opracowanie strategii promocji produktu;
• rozwój wydarzeń PR (reklama, prezentacje, wystawy, targetowanie);
• tworzenie polityki cenowej;
• stworzenie schematu sprzedaży towarów (lub po prostu składanie propozycji w tej sprawie);
• nadzorowanie ważnych projektów prezentacyjnych;
• zarządzanie merchandisingiem;
• kontrola pracy podwładnych;
• wykonywanie związanych z tym obowiązków po wcześniejszym uzgodnieniu;
• tworzenie raportów dla kierownictwa.

Dokument ten składa się z kilku punktów. Pierwszy z nich to „Postanowienia ogólne”. Ten akapit może np. wskazywać, że brand manager należy do kategorii managerów, że podlega dyrektorowi handlowemu lub szefowi działu marketingu.

CI jest wskazany w tym akapicie i co specjalista powinien wiedzieć:

• przepisy ustawowe i wykonawcze (wyliczenie);
• warunki rynkowe;
• metody wyceny;
• gospodarka rynkowa, przedsiębiorczość;
• podstawy technologii PR;
• cechy marki i technologia produkcji;
• etyka komunikacji biznesowej;
• struktura zarządzania firmą.

W następnym paragrafie opisano funkcjonalne obowiązki specjalisty. Jest to lista 5-20 akapitów, które należy uważnie przeczytać. Jeśli na przykład jest napisane: „wykonuje inne pokrewne obowiązki”, moment wymaga wyjaśnienia i doprecyzowania.

W dalszej części CI znajduje się pozycja wymieniająca uprawnienia brand managera. Na przykład wśród uprawnień specjalisty - wymagać od kierownictwa firmy zapewnienia organizacyjnych i technicznych warunków pracy. W tym miejscu należy również wskazać prawo do podpisywania i podpisywania dokumentów.

I jeszcze jedna obowiązkowa pozycja CI to „Odpowiedzialność brand managera”. Wskazano na odpowiedzialność za określone działania i natychmiast odnotowuje się, w ramach których jest odpowiedzialny (na przykład w prawie pracy i cywilnym Federacji Rosyjskiej).

Każdy pracownik jest zainteresowany tym, jakie wynagrodzenie otrzyma na nowym stanowisku i jaki jest możliwy rozwój kariery. W Moskwie dochód specjalisty w dużej firmie szacowany jest na średnio 3-5 tys. USD. mi. Na koniec roku pracownikowi przysługuje premia oparta na wynikach roku, która może sięgać 10-50% rocznych zarobków. Ale w tym przypadku mówimy o dużych, odnoszących sukcesy firmach, a także o bardzo dobrych wynikach pracy brand managera.

Zainteresowany specjalistą, a jakie są możliwości realizacji indywidualnego planu. Omówisz to bezpośrednio z kierownictwem. Na przykład o schemacie i częstotliwości raportowania. Możesz otrzymać okres próbny, który nie powinien przekraczać 3 miesięcy. Układ raportu powinien być jasny i zrozumiały. Postaraj się zademonstrować wyniki swojej pracy w sposób żywy, wizualny, z dobrą prezentacją.

Odnoszący sukcesy brand manager może liczyć na podwyżki wynagrodzeń, a także rozwój zawodowy z biegiem czasu. Jeśli nad marką pracuje cała grupa pracowników, może kierować tym działem. Doświadczeni menedżerowie stają się gwiazdami swojego biznesu, a wiele dużych firm próbuje ich „przelicytować”. W niektórych przypadkach specjaliści ci pracują jako menedżerowie kryzysowi, którzy na przykład zawierają roczny kontrakt z firmą i w tym czasie aktywnie promują markę.