Wszystko o zawodzie kolekcjonera

Z pewnością wielu podczas pracy z bankami natknęło się na kolekcjonerów. Dla jednych przedstawiciele tego zawodu budzą przerażający szacunek, dla innych. A taka różnica w stosunku do specjalisty wiąże się z nieznajomością zawiłości jego zawodu. Społeczeństwo jest przyzwyczajone do tego, że poborcy to ludzie, którzy wybijają ludzi z długów różnymi sposobami.

Było to praktykowane w latach 90., ale we współczesnym społeczeństwie przedstawiciele tego zawodu są zobowiązani do przestrzegania ram prawnych. A to jest bardzo trudne i nie każdy jest w stanie podołać powierzonej mu odpowiedzialności.

Praca kolekcjonera wiąże się ze stałą komunikacją z ludźmi w ramach przestrzegania praworządności. Przedstawiciele tego zawodu najczęściej pracują w firmach windykacyjnych. Takie organizacje mają dochód w postaci procentu spłacanych kwot długów. Do obowiązków windykatorów należy terminowe ściąganie długu od klienta, aby powstały dług nie rósł wykładniczo. Jeżeli sytuacja ze zwrotem środków przekroczyła prawne granice, windykator składa wniosek do organów ścigania, po czym komornicy biorą udział w windykacji długu.

W latach 90. kolekcjonerzy włamywali się do domów, zastraszali dłużników i ranili ich. Dziś ten zawód jest oficjalny, co oznacza, że ​​ma uregulowaną listę obowiązków zawodowych:

• znalezienie klienta i nawiązanie z nim dialogu poprzez telefon lub wiadomości;
• wyjaśnienie świadczenia dłużnika;
• wyjaśnienie przyczyn wpływających na powstanie długu;
• poszukiwanie rozwiązania problemu poprzez negocjacje biznesowe;
• dalsza kontrola spłaty zadłużenia klienta;
• jeśli wezwania zostaną zignorowane, poborca ​​musi udać się na adres zamieszkania dłużnika;
• prowadzenie profesjonalnej dokumentacji;
• towarzyszenie klientowi do czasu całkowitej spłaty jego zadłużenia.

Kolekcjoner to nie zawód, ale powołanie. Ważne jest, aby umieć komunikować się z klientem, wybrać dla niego klucz, umieć wejść na jego stanowisko i spróbować wspólnie znaleźć sposoby rozwiązania powstałego długu. Jest to nauczane na specjalnych kursach z psychologii i pedagogiki. Ważną cechą zawodową kolekcjonerów jest lojalność... Specjalista musi zrozumieć, że klient, po otrzymaniu pieniędzy z banku, natychmiast popada w stresujący stan. Rozumie, że pobrana kwota będzie musiała zostać zwrócona z pewną nadpłatą iw żadnym wypadku nie należy opóźniać płatności. A jeśli nagle kolekcjoner musi zadzwonić do klienta, musi okazać lojalność i powściągliwość. W ten sposób możliwe będzie nawiązanie konstruktywnego dialogu.

Poborca ​​jest również zobowiązany znać przepisy i, jeśli to konieczne, kierować się praktyką sądową. Takie subtelności pokażą klientowi, że windykator jest kompetentnym profesjonalistą w swojej dziedzinie i dołoży wszelkich starań, aby obciążenie nie rosło. Kolekcjonerzy muszą być osobami odpornymi na stres, gotowymi na wszelkie trudności. Klienci-dłużnicy mogą być nietypowi lub w zasadzie skomplikowani. Oznacza to, że negocjacje mogą utknąć w martwym punkcie. Nierzadko zdarza się, że klient zachowuje się niewłaściwie, w takiej sytuacji kolekcjoner musi umieć się bronić, ale tylko w ramach prawa i etykiety komunikacyjnej.

Dla kolekcjonera ważna jest możliwość pracy z komputerem. Cała baza dłużników jest tworzona w formie elektronicznej, gdzie windykator musi wprowadzać sprostowania i informacje uzyskane w trakcie negocjacji. Ponadto kolekcjoner musi mieć takie cechy jak samodyscyplina, odpowiedzialność i poważne podejście do pracy. Te cechy pozwalają właściwie zorganizować przepływ pracy, nawet będąc w innym mieście.

Nie każda osoba będzie mogła pracować jako kolekcjoner. Najczęściej stanowisko to zajmują psycholodzy, byli funkcjonariusze organów ścigania i prawnicy. Pracodawcy nie stawiają konkretnych wymagań co do dyplomu, wymagają jednak wyższego wykształcenia. Kolekcjoner to bardzo specyficzny zawód, który wymaga od człowieka wytrwałości i zaangażowania, aby osiągnąć wyznaczony cel. Warto, aby komornik miał kontakty z firmą telekomunikacyjną, zaprzyjaźnił się z komornikami i urzędnikami podatkowymi.

Jednak takie znajomości nie są potrzebne w przypadku dużych firm windykacyjnych. Takie przedsiębiorstwa na bieżąco ściśle współpracują z agencjami rządowymi. A fajnie byłoby utrzymywać przyjazne stosunki z przedstawicielami różnych agencji rządowych. W każdej chwili będą mogli udzielić porady w każdej sprawie zawodowej. Zawód kolekcjonera jest odpowiedni dla osób o wysokim poziomie tolerancji na stres i doskonałej pamięci. Komornicy służą codziennie setkom osób. W związku z tym, pracując z klientami, muszą zapamiętać napływające informacje, a następnie wprowadzić je do raportu.

Osoby skromne i wrażliwe nie będą mogły zdobyć stanowiska kolekcjoneraJa jestem. Wielu przyciąga przyzwoita pensja i minimalne wymagania pracodawców, ale tylko poważni, wytrwali, pewni siebie i doświadczeni psychicznie ludzie mogą zatrudnić się w agencji windykacyjnej.

Kolekcjoner to zawód powszechny, ale przyszli kolekcjonerzy nie są kształceni w szkołach wyższych, instytutach i innych instytucjach edukacyjnych. Agencje windykacyjne często preferują prawników, ekonomistów, byłych funkcjonariuszy organów ścigania i psychologów z wyższym wykształceniem. Przyjmują ludzi do swoich pracowników, prowadzą ich szkolenia na specjalnych kursach firmowych, a po ich pomyślnym ukończeniu mogą pracować z klientami. To najbardziej optymalny sposób na zdobycie pozycji kolekcjonera.

Zdając sobie z tego sprawę Na rynku pracy zawód kolekcjonera jest bardzo poszukiwany, a w Moskwie powstała specjalna szkoła „Szkolenie windykacyjne”. Ta instytucja oferuje kursy opracowane przez wysoko wykwalifikowanych komorników, podczas których można nauczyć się umiejętności niezbędnych do pomyślnego rozpoczęcia działalności. Na zakończenie szkolenia studenci otrzymują certyfikaty uprawniające do podjęcia pracy w wyspecjalizowanej agencji lub banku.

Ale, nawet mając jakikolwiek dokument potwierdzający ukończenie kursów specjalnych, nie zawsze jest możliwe znalezienie pracy za pierwszym razem. A żeby mieć pewność zdobycia pozycji kolekcjonera, trzeba korzystać z kilku metod jednocześnie. Pierwszy polega na skontaktowaniu się z agencją pracy. Drugim sposobem jest znalezienie pracy za pośrednictwem sieci społecznościowych i forów. Trzeci sposób to znajomości osobiste. Jednak ta ostatnia metoda działa bardzo rzadko.

Pozycja kolekcjonera jest pożądana w agencjach windykacyjnych, a także w bankach i organizacjach mikrofinansowych. Tylko w ostatnich dwóch kolekcjonerach nazywani są pracownikami ochrony. A jeśli nie mogą skłonić klienta do wywiązania się ze swoich zobowiązań, bank odsprzedaje dług firmie windykacyjnej. Najczęściej ta kwota ma odpowiednio co najmniej pięć zer, im większe zadłużenie, tym większy zysk agencji.

Dziś wiadomo, że kolekcjonerzy dzielą się na 2 kategorie, czarno-białą. Biali działają wyłącznie w ramach prawa, a czarni stosują różne metody ubijania długów. Jednak organy ścigania nieustannie z nimi walczą, wielokrotnie ratowały dłużników przed nielegalnym wpływem czarnych kolekcjonerów. Jeśli chodzi o płace, w bankach przedstawiciele tego zawodu otrzymują stałą pensję nie później niż w określonym w umowie terminie płatności. Wysokość płac waha się od 20-40 tysięcy rubli. Inkasenci w instytucjach mikrofinansowych i firmach windykacyjnych również mają stałą pensję, ale jednocześnie otrzymują określony procent zebranych kwot.

Jeśli chodzi o rozwój kariery, kolekcjonerzy nie mogą twierdzić, że zdobywają wysokie zawodowe szczyty. Pracując z sukcesem w jednym miejscu przez kilka lat, najwięcej mogą osiągnąć szef wydziału bezpieczeństwa.