Kto jest mediatorem, a kto może nim zostać?

Zawód mediatora jest w Rosji mało znany, choć rozwój tej dziedziny działalności w najbliższej przyszłości będzie miał duże perspektywy. Możesz profesjonalnie zająć się rozwiązywaniem konfliktów, osiągnąwszy pewien wiek, ukończone wyższe wykształcenie i po prostu przechodząc przez specjalistyczny program szkoleniowy.

Mediator to osoba, która pomaga stronom przeciwnym zrozumieć, jak rozwiązywać konflikty społeczne, na przykład podczas rozwodu. Ten specjalista ma prawo do prowadzenia działań zgodnie z ustawą federalną Federacji Rosyjskiej „W sprawie alternatywnej procedury rozwiązywania sporów z udziałem mediatora”. Jego główną różnicą w stosunku do prawnika jest to, że mediator nie staje po niczyjej stronie i nie reprezentuje niczyich interesów. Można powiedzieć, że ekspert ds. konfliktów to sędzia, który nie ma władzy sądowniczej. Dlatego też procedura mediacji jest często wybierana jako alternatywa dla postępowania sądowego, choć może być również stosowana jako dodatek.

Strony sporu wspólnie wybiorą mediatora-specjalistę... Z reguły prace te podejmują prawnicy lub osoby z wyższym wykształceniem prawniczym, które są w stanie pomóc klientom znaleźć korzystne dla obu stron rozwiązanie bez łamania prawa. Mediator nie jest jednak zobowiązany do posiadania wiedzy eksperckiej w przedmiocie będącym przyczyną sporu. W razie potrzeby, jeśli obie strony wyrażą na to zgodę, kilku mediatorów może brać udział w rozwiązaniu jednego konfliktu.

Mediator, podobnie jak prawnik, nie ma prawa ujawniać informacji o swoich klientach i prowadzonych procedurach. Zasady tajemnicy zawodowej powinny obejmować następujące aspekty:

• fakt powołania się na postępowanie mediacyjne;
• wszystkie dokumenty;
• otrzymano informacje;
• znaleźć informacje;
• warunki umowy dotyczące samej mediacji, w tym rozliczeń pieniężnych.

Mediacja dotyka różnych społecznych aspektów ludzkiego życia. Na przykład taki pracownik może pracować w szkole lub placówce służby zdrowia, skupiać się na rozwiązywaniu tylko problemów mieszkaniowych lub być częścią dużej korporacji, zajmującej się rozwiązywaniem różnic w załodze. Zdarza się, że konfliktolog specjalizuje się wyłącznie w relacjach dzieci i wnuków ze starszymi krewnymi lub decyduje o śmierci pacjentów lekarzy.

Korzyści z bycia mediatorem obejmują: bezpłatny harmonogram pracy i brak połączenia z biurem. Poszukiwany specjalista to wysoko opłacany pracownik, który w trakcie pracy nawiązuje również dużą liczbę kontaktów, które w przyszłości mogą odegrać decydującą rolę w innych dziedzinach jego życia. Warto dodać, że mediator częściej nawiązuje komunikację między stronami niż rozstrzyga ich spór, a to jest mniej stresujące. Niemniej jednak zawód ten ma również szereg wad. W przypadku, gdy dzięki działaniom mediatora klienci ponieśli jakąkolwiek szkodę, to konfliktolog będzie musiał zrekompensować straty.

Nieprofesjonalnym specjalistom trudno jest konkurować z profesjonalistami, ponieważ mediatorzy, którzy nie przeszli dodatkowego szkolenia programowego, nie mogą być reklamowani w mediach. Zasadniczo profesjonaliście od rozwiązywania konfliktów może być trudno znaleźć nowych klientów. Wiele osób w Rosji nie rozumie jeszcze znaczenia mediacji i zamiast wszczynać postępowanie mediacyjne, natychmiast udaje się do sądu.

Do obowiązków mediatora należy: wyjaśnienie przyczyn i przesłanek konfliktu, jego niezależna ocena i percepcja punktów widzenia obu stron... Ponadto specjalista wykonuje następujące czynności: nawiązuje komunikację między przeciwnymi stronami w celu poinformowania o interesach i logice przeciwnika. Ważną funkcją jest mediacja w ustalaniu wzajemnie korzystnych zasad komunikacji między stronami i utrzymywania kontaktu. Profesjonalista musi utrzymywać uczestników w konstruktywnych negocjacjach, tworząc przyjazną atmosferę i zniechęcając do manipulacji, gróźb i presji. Wreszcie ekspert ds. konfliktów pomaga dyskutantom wspólnie wypracować ostateczne porozumienie.

Podczas rozwiązywania zadań roboczych mediator musi kierować się Kodeksem Etyki Zawodowej Krajowej Organizacji Mediatorów. Konieczne jest, aby konfliktolog doprowadził strony przeciwne do korzystnego dla obu stron rozwiązania w ciągu 180 dni, a w przypadku przekazania sprawy z sądu w ciągu 60 dni.

Profesjonalny mediator powinien stale doskonalić swoją wiedzę i umiejętności w zakresie mediacji i procesu negocjacyjnego. Będzie to duży plus, jeśli specjalista będzie się dalej rozwijał w psychologii i procesie prawnym. W przypadku, gdy ekspert ds. konfliktów zdecyduje się wyspecjalizować w określonej dziedzinie działalności, na przykład ekonomii czy ochronie zdrowia, będzie musiał zagłębić się w te procesy.Ogólnie rzecz biorąc, mediator powinien zabrać się do pracy tylko wtedy, gdy jest przekonany, że jego umiejętności wystarczą do udanego procesu negocjacji.

W trakcie postępowania konfliktolog powinien zawiesić mediację, jeśli zda sobie sprawę, że strony nie dążą do porozumienia, a jedynie tę gotowość imitują.

Mediatorem nieprofesjonalnym może zostać każda osoba, która osiągnęła pełnoletność, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i nie była wcześniej skazana. Standardy profesjonalnego mediatora są nieco wyższe:

• musi to być osoba, która ukończyła dwadzieścia pięć lat;
• mediator zawodowy musi posiadać wyższe wykształcenie, a dodatkowo odbyć szkolenie w ramach programu szkolenia mediatorów.

Dobry mediator dobrze dogaduje się z ludźmi, ponieważ to w nawiązywaniu komunikacji leży sens jego zawodu. Ten specjalista to dobry słuchacz, który już od pierwszych słów potrafi zrozumieć istotę problemu. Musi być przekonujący, a także zachowywać tolerancję wobec stanowiska klienta, nawet jeśli nie odpowiada to jego wyobrażeniom o uczciwości.... Oczywiście dla mediatora ważne są takie cechy, jak spokój i koncentracja, umiejętność zachowania samokontroli i godności osobistej. Ważne jest, aby ekspert ds. konfliktów posiadał kulturę wypowiedzi, przestrzegał zasad zachowania w społeczeństwie oraz odpowiedni wygląd.

Zaletą profesjonalnego mediatora jest: jego gotowość do wspierania społeczności zawodowej i podnoszenia poziomu kultury biznesowej w Rosji.

Do kompetencji mediatora nie należy rozwiązywanie konkretnych kwestii, ale nawiązywanie komunikacji między stronami, dlatego nie ma wymagań dotyczących podstawowej specjalności. Umiejętności zawodowe niezbędne dla konfliktologa obejmują:

• wykorzystanie technik psychologicznych;
• umiejętność negocjacji;
• zrozumienie aspektów prawnych.

Mediatorzy mogą podejmować inne działania poza mediacją, ale nie są uprawnieni do sprawowania urzędu miejskiego lub publicznego... W ramach wykonywanej pracy zabrania się specjalistce reprezentowania tylko jednej strony, udzielania jej pomocy prawnej lub prowadzenia indywidualnych konsultacji. Ponadto konfliktologowi nie wolno uczestniczyć w tych procedurach, które bezpośrednio lub pośrednio go interesują. Na przykład taki zakaz wchodzi w życie, jeśli mediatorem okaże się krewny jednego z klientów. Nie wolno nam o tym zapominać mediatorowi nie wolno wypowiadać się publicznie na temat sporu bez zgody obu stron.

Konflikolog nie ma prawa popełnić działań, które mogą naruszyć honor i godność zawodu. Nie powinien wprowadzać w błąd swoich klientów, a także okazywać nieludzką postawę. Ponadto mediatorowi zabrania się wykorzystywania informacji otrzymanych od klientów do celów osobistych lub na potrzeby osób trzecich.

Profesjonalny mediator może prowadzić postępowanie prywatnie lub pracować w firmach specjalizujących się w świadczeniu usług mediacyjnych. Możliwe jest również zajęcie przez specjalistę na stałe miejsca w organizacji pozapodstawowej – szkole lub szpitalu, gdzie jego głównym zadaniem jest pomoc w rozwiązywaniu konfliktów.To, ile specjalista zarabia na jednym postępowaniu mediacyjnym, ustalane jest prywatnie w umowie z klientami. W tej chwili średnia pensja w Rosji waha się od 25 do 80 tysięcy rubli. W Moskwie ten parametr wzrasta do 80-125 tysięcy rubli. Zasadniczo w regionach rozwiniętych mediator może otrzymać około 30 tysięcy rubli za jedną procedurę. Zawodowi mediatorzy w rozwiązywaniu konfliktów zarabiają na poziomie prawników.

Mediator nieprofesjonalny nie ma możliwości budowania kariery, ponieważ nie może pracować w firmach mediacyjnych. Jednak profesjonalni mediatorzy mogą dorastać w ramach własnej organizacji aż do szefa przedsiębiorstwa. Ponieważ wykwalifikowany mediator jest również dobrym psychologiem, wielu z nich decyduje się na przekwalifikowanie w sąsiedniej dziedzinie działalności. Eksperci od konfliktów specjalizujący się w rozwiązywaniu sporów w sferze gospodarczej mają szczególne perspektywy.

W Rosji warto uczyć się według specjalnego programu szkoleniowego dla mediatorów tylko w przypadkach, gdy specjalista planuje to zrobić na zasadach zawodowych. Wcześniej jednak nadal musisz uzyskać dyplom ukończenia studiów wyższych, najlepiej - psycholog lub prawnik. Od mediatorów świeckich nie jest wymagane specjalne wykształcenie. Sama specjalność „Mediacja” jest nieobecna zarówno w instytucjach szkolnictwa wyższego, jak i w średnich wyspecjalizowanych instytucjach edukacyjnych. Wymagane szkolenia będzie można przejść tylko na specjalnych kursach organizowanych w placówkach oświatowych w dużych miastach. Na przykład wielu specjalistów kształci się w Moskiewskim Centrum Naukowo-Metodologicznym Mediacji i Prawa. Aby uzyskać podstawowy poziom w tej instytucji, będziesz musiał spędzić 256 godzin i 45 tysięcy rubli.

Dobre recenzje wystawiają absolwenci Instytutu Doskonalenia Ustawicznego Kształcenia Zawodowego. W Departamencie Mediacji i Prawa możesz odbyć podstawowe szkolenie, którego koszt to 30 tysięcy rubli. Szkolenie trwa stosunkowo krótko – 120 godzin. Inne odpowiednie instytucje edukacyjne obejmują kursy oparte na profesjonalnej lidze psychoterapeutycznej, Centrum Mediacyjne przy Moskiewskiej Państwowej Akademii Prawa oraz Akademię Ustawicznego Kształcenia Zawodowego. Edukację na odległość można uzyskać w Międzynarodowej Akademii Ekspertyz i Ewaluacji.